Terms of service
Cambios Y Cancelaciones
Para poder solicitar un cambio, los productos deberán estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño y con etiquetas adjuntas.
Si el producto que adquirió era diferente al solicitado o no era la talla que necesitaba, se puede realizar un cambio del mismo modelo que adquirió, siempre y cuando esté en buenas condiciones el producto a cambiar.
Si el producto es único o no existe una talla del mismo modelo, se procederá a un cambio por producto.
Te pedirÃamos nos envÃes un correo a ventas@foque.mx dentro de un máximo de 15 dÃas posteriores a la compra justificando el cambio.
En caso de que el error sea de parte de foque.mx y se apruebe el cambio del producto, se enviará una guÃa al cliente para que puedan hacer la devolución del pedido por paqueterÃa y posteriormente otra con el producto deseado.
En caso de que sea un cambio de talla o bien de modelo por error del cliente, el cliente deberá pagar la guÃa correspondiente para enviar a tienda y posteriormente para el producto nuevo.
Casos con restricciones en la devolución o cambio:
Ventas especiales y productos en Liquidación y/o Descuento: Debido a que los productos en este tipo de ventas son productos únicos o con pocas tallas, no hay cambios. Solo los productos pueden ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento en caso de ser autorizados por foque.mx
PolÃtica De EnvÃos
Todos los pedidos recibidos hasta las 20:00 serán enviados el siguiente dÃa hábil. En caso de que no sea posible, el equipo de foque.mx se comunicará para ofrecer alternativas.
Recibirás un correo de confirmación cuando el pedido se haya recibido en tienda.
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